Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que tratamos

Únicamente tratamos los datos que el propio usuario nos facilita voluntariamente:

• Formulario de contacto: nombre, empresa, teléfono, correo electrónico y el contenido del mensaje.
• Solicitud de llamada: número de teléfono.
• Asistente «Cuéntanos tu problema»: la descripción técnica que el usuario escribe. Le pedimos que no incluya datos personales ni confidenciales en ese texto.
• Comunicaciones directas: los datos que nos facilite al llamarnos o escribirnos por correo electrónico.

No tratamos categorías especiales de datos ni realizamos elaboración de perfiles ni decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre el usuario.

3. Finalidades del tratamiento

• Atender las consultas, peticiones de información y solicitudes de presupuesto recibidas.
• Devolver la llamada solicitada por el usuario.
• Gestionar y mantener la relación comercial o contractual con clientes.
• Cumplir las obligaciones legales, fiscales y contables que resulten aplicables.

No utilizamos los datos para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas.

4. Base jurídica

• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD), prestado al marcar la casilla de aceptación y enviar el formulario.
• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD), cuando la consulta va dirigida a contratar o mantener nuestros servicios.
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) en materia fiscal, contable y mercantil.

5. Plazo de conservación

Los datos de consultas que no deriven en una relación comercial se conservan durante el tiempo necesario para atenderlas y, posteriormente, hasta un máximo de un año, salvo que el interesado solicite antes su supresión. Los datos de clientes se conservan mientras dure la relación contractual y, después, durante los plazos de prescripción legalmente previstos (con carácter general, seis años en materia mercantil y cuatro en materia fiscal).

6. Destinatarios y encargados

No se ceden datos a terceros con fines comerciales. Únicamente pueden acceder a ellos los proveedores tecnológicos estrictamente necesarios para la prestación del servicio (alojamiento del sitio web, infraestructura de correo electrónico y, en su caso, el proveedor del asistente de diagnóstico técnico), que actúan como encargados del tratamiento con contrato conforme al artículo 28 del RGPD.

Cuando alguno de estos proveedores implique una transferencia internacional de datos, esta se ampara en las garantías previstas en el capítulo V del RGPD (decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo).

7. Derechos del interesado

El usuario puede ejercer de forma gratuita los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad, así como retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos basta con enviar una solicitud a soporte@igccanarias.com, indicando el derecho que se desea ejercer y acompañando copia de un documento que acredite la identidad.

Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es.

8. Seguridad y veracidad de los datos

IGC Canarias, S.L.U. aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al artículo 32 del RGPD. El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces y se compromete a comunicar cualquier modificación de los mismos.

9. Modificaciones

Esta política puede actualizarse para adaptarse a novedades legislativas o a cambios en los servicios ofrecidos. Se recomienda su consulta periódica.